ご解約に関するアンケートのお願い

Q1. ご利用されていたサービスをお教えください。（複数選択可）

v6プラスシグナル光シグナルモバイル

Q2. 解約の主な理由を教えてください。（複数選択可）

月額料金が高い通信速度に不満があった接続が不安定だった／よく途切れたカスタマーサポートの対応に不満があった引越しのため利用頻度が減った（インターネットをあまり使わなくなった）モバイル回線（ポケットWi-Fi、5G等）に切り替えた一時的な契約だった（キャンペーン期間のみ等）契約内容がわかりにくかった／料金明細が不透明だった
その他（自由記述）

Q3. Q1で選んだ理由について、より具体的なご意見があればご記入ください。（自由記述）

Q4. ご解約前に、以下のような対応があれば継続利用をご検討いただけましたか？（複数選択可）

月額料金の割引・見直し通信速度や接続品質の改善カスタマーサポートの質の向上より分かりやすい料金プランの提示オプションサービスの充実どんな対応があっても解約していた
その他（自由記述）

Q5. 当社サービスの総合的な満足度を教えてください。

非常に満足やや満足どちらともいえないやや不満非常に不満

Q6. 最後に、当社へのご意見・ご要望がありましたらご自由にご記入ください。（任意・自由記述）