FAQs

今月末で解約をするにはどうすればいいですか？

当月の25日までに解約申請した場合、当月末日までに解約できます。 ※最短で解約を申請された場合、末日を待たずに解約可能です。 それ以降の解約申請は、翌月に及ぶ場合がございます。 もし解約が翌月となった場合、利用料金は翌月 […]

インターネットの通信速度が遅い

インターネットの速度低下時の要因と対策方法については下記をご確認ください。 ※v6プラスはベストエフォートのサービスです。 そのため、接続性や高速性を保証するものではありません。 ■v6プラスでの接続の確認 プロバイダを […]

IPv6とIPv4両方との接続できません。

IPv6とIPv4でインターネットに接続できない場合、以下の理由が考えられます。 NTTの光回線～ONU（NTTの光回線接続用機器）～ネットワーク機器（ルーター/ホームゲートウェイなど）が正常に接続できていない可能性があ […]

IPv6アドレスは固定ですか？

IPv6アドレスは半固定となります。 お客様の宅内機器の再起動などでは変更されませんが、NTT東日本、西日本の 工事等により変更となる場合がございます。

オンラインゲームで利用できますか？

v6プラスでは動的IPアドレスを利用する際には利用できるポートが制限されています。 そのため通信ポートを指定されているようなタイトルでは利用できない場合があります。 またグローバルIPアドレスも他のお客様と共有となるため […]