どのような回線を利用していますか？
シグナル光は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線を利用した光コラボレーションサービスです。
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IPv6（IPoE）接続に対応していますか？
はい。IPv6（IPoE）接続に対応しています。対応する接続環境で、混雑の影響を受けにくいインターネット接続をご利用いただけます。
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工事は必ず必要ですか？
ご利用状況によって異なります。新規に光回線を導入する場合は開通工事が必要になることがあります。すでに対象の光回線をご利用の場合は、工事を伴わず切り替えできる場合があります。
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開通までどのくらいかかりますか？
ご利用場所や設備状況、工事の有無によって異なります。お申し込み後、開通までの予定をご案内します。
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固定IPアドレスは利用できますか？
はい。固定IPv4アドレスをご利用いただけるプランをご用意しています。用途に応じて固定IP1・8・16からお選びいただけます。
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固定IPを利用する場合、どのルーターでも利用できますか？
いいえ。固定IPサービスに対応した接続機器が必要です。対応可否については、お申し込み前にご利用予定の機器メーカーへご確認ください。
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Wi-Fiルーターはレンタルできますか？
対象プランではWi-Fiルーターのレンタルオプションをご用意しています。対応機器や料金は料金プランをご確認ください。
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月の途中でプランを変更した場合の料金を教えてください
月の途中でのプラン変更をした場合、変更月は1日時点での料金が発生し、翌月から新プランでの料金となります。 例）シグナル光10ギガ（動的）からシグナル光10ギガ（固定IP1）に変更した場合 当月利用分（翌月25日頃請求）は…
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ホームゲートウェイにログインできません
v6プラス利用時は、ホームゲートウェイにログインするためのユーザ名とパスワードは2組ござます。 ■通常メニューへのログイン 「http://ntt.setup/」もしくは「http://192.168.1.1/」にログイ…
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無派遣工事の場合、いつからインターネット接続が利用できますか？
以下のONUランプが緑色に点灯すると工事完了となります。 ・認証 ・光回線 ※電源のランプは電源を入れると光ります ※UNIはLAN側のケーブルがルーター等に接続されて通信可能な状態になると点灯します ONUのランプがす…