インターネットに接続できません（ホームゲートウェイ利用）
以下の方法にて現在の通信状況の確認と復旧対応を行ってください。 ①以下のURLに接続できますでしょうか？ http://kiriwake.jpne.co.jp/ IPv4、IPv6ともに接続できた場合はネットワークには問…
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固定IP利用時にDNSを利用してIPアドレスの逆引きを設定することはできますか？
v6プラスで割り当てられたIPアドレスは、お客様の独自ドメインへの逆引きにご利用いただくことはできません。
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ひかり電話を利用していますがルーターでv6プラスの接続はできますか？
ひかり電話を利用している場合、NTTからレンタルされるホームゲートウェイにv6プラスの設定をすることができます。 ただ、お客様がご自身で用意されたルーターをホームゲートウェイの配下に接続し、ルーターにv6プラスの接続設定…
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通信データの使用量によって通信速度は制限されますか？
現在、通信データの使用量によって速度や帯域を制限するような処理は行っておりません。 ただし、ご利用されている通信量がネットワークに影響を与える可能性がある場合、通信帯域を制限される場合がございます。 またお客様のご利用状…
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接続先のシステムへはIPv4アドレスとIPv6アドレスのどちらで行われますか？
対向システムに接続する際はまずはIPv6アドレスで対向システムへの接続を試みます。 IPv6で接続できなかった場合はIPv4で接続をいたします。
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利用可能な公開されているDNSサーバアドレスはありますか？
DNSサーバアドレスについては公開されておりません。 DNSについては手動で設定することは推奨しておらず、自動取得することを推奨しております。
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今月末で解約をするにはどうすればいいですか？
マイページから日付を指定してお手続きいただけます。 ■マイページ https://mypage.signalnetwork.jp/ ■ご注意ください 弊社営業時間内に解約を申請いただいた場合、弊社でのた対応が翌営業日にな…
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インターネットの通信速度が遅い
インターネットの速度低下時の要因と対策方法については下記をご確認ください。 ※v6プラスはベストエフォートのサービスです。 そのため、接続性や高速性を保証するものではありません。 ■v6プラスでの接続の確認 プロバイダを…
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IPv6とIPv4両方ともインターンネット接続できません。
IPv6とIPv4でインターネットに接続できない場合、以下の理由が考えられます。 NTTの光回線～ONU（NTTの光回線接続用機器）～ネットワーク機器（ルーター/ホームゲートウェイなど）が正常に接続できていない可能性があ…
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IPv6アドレスは固定ですか？
IPv6アドレスは半固定となります。 お客様の宅内機器の再起動などでは変更されませんが、NTT東日本、西日本の工事等により変更となる場合がございます。 IPv4アドレスについては固定IPアドレス対応のプランを選択いただく…