以前は接続できたのに固定IPで接続できなくなりました（ホームゲートウェイ利用時）
一度設定をご確認ください。設定に問題がない場合はIPv6prefixが変更になった可能性がございます。 対応方法としてはprefix変更済みの宅内機器より下記WEBページへとアクセスいただき、設定通知書に記載のあった「ユ…
登録した申し込み情報を変更したい
マイページよりお手続きいただけます。 ■マイページ https://mypage.signalnetwork.jp/
引っ越しする際の手続きについて
お引越しをされる時はご登録された情報の変更手続きをお願いいたします。 以下のURLよりお客様ご登録情報を変更いただけます。 https://signalnetwork.jp/support/userinfo_change…
NTTのお客様IDとアクセスキーの調べ方を教えてください。
NTTのお客様IDとアクセスキーはフレッツ光が開通したときにNTTから送られてきた「開通のご案内」に記載されています。 お客様IDはNTTからの請求書にも記載がありますが、アクセスキーは開通のご案内にのみ記載されています…
対応している通信機器を教えてください
JPIX社のWEBサイトに一覧が掲載されています。 https://www.jpne.co.jp/service/v6plus/ ※フレッツ光クロスとフレッツ光ネクスト、また固定IPの有無で使用可能な機器が異なります。必…
お申込みで選択する「接続機器」は何を選べばいいですか？
ここで選択する接続機器はIPoEの設定を行う機器を選択してください。 ご自身でお店から購入したルーターをご用意される場合は「ルーター」を、NTTからレンタルできるホームゲートウェイ?、ルーターをご利用の場合は「ホームゲー…
固定IPの設定情報に記載のあるアップデートサーバーとは何ですか？
アップデートサーバーとはv6プラス固定IPサービスにおける情報更新を行う設定システムになります。 NTT東日本/西日本起因でv6prefixの変更等が発生した場合に通信断を防ぐ為、本システム上で一時的に情報の上書きを行う…
利用開始までの期間を教えてください
最短で当日開通、遅くても翌営業日での開通となります。 ただし開通には以下の条件がございますのでご注意ください。 ※フレッツ光が開通済みであること ※他社ISPのIPoE接続が未使用もしくは解約済みであること ※接続機器と…
機器の設定方法（v6プラスで固定IPアドレスを1つ利用する時）
ホームゲートウェイを利用している場合） 以下をご確認ください。 ホームゲートウェイ設定方法 ルーターを利用している場合） 弊社ではルーターの設定についてはサポートを行っていないため各メーカーにお問い合わせください。 また…
最低利用期間はありますか？
通常のお申込みにおいて最低利用期間の設定はございません。 ただしキャンペーンによる優待を受ける場合、最低利用期間の設定がある場合がございます。事前にキャンペーン適用時にはご契約条件をご確認ください。 また開通完了後、すぐ…