ルーターの設定ができないので（もしくはv6プラスに未対応なので）接続する機器をホームゲートウェイに変更したい
接続する通信機器を「ルーターからホームゲートウェイ」また「ホームゲートウェイからルーター」に変更する場合はネットワーク側で設定変更が必要となり手数料が発生いたします。 また一時的に通信できない時間帯が発生いたします。 機 […]
ルーターの設定ができないので（もしくはv6プラスに未対応なので）接続する機器をホームゲートウェイに変更したい 続きを読む »
クレジットカードの残高不足で引き落としされませんでした。どうすればよろしいですか？
クレジットカードの引き落としに失敗した場合、一定期間経過後、複数回同じクレジットカードに請求をいたします。 ご登録いただいた口座にご入金いただきお待ちください。 複数回の請求の後もお支払いが確認できない場合、強制的に解約
フレッツ光クロス回線でルーターを設定しても接続できません
フレッツ光クロスはフレッツ光ネクストとはIPv6アドレスの受信方式が異なります。ルーターがフレッツ光クロスに対応しているかご確認ください。 また詳細な設定方法等については各機器メーカーにご確認ください。 補足） フレッツ
登録しているクレジットカードの変更方法を教えてください。
サポートページの「お客さまのご登録情報の変更」→「クレジットカード情報」より新しいクレジットカードをご登録ください。 サポートページ 会員サポート
IPv4でインターネットに接続できません
IPv6で通信できるのにIPv4だけ通信できない場合、以下の理由が考えられます。 機器が未対応。以下のサイト、もしくはご購入された機器のサイトで対応機器をご確認ください。 JPIX社v6プラス対応機器 フレッツ光クロスで
ルーターが対応していないため利用できません。料金はどうなりますか？
申し訳ございませんが料金の返金はできません。対応している機器をご購入いただくか、ホームゲートウェイをお持ちの場合は接続機器をホームゲートウェイに変更する手続き（有償）を行ってください。
以前は接続できたのに固定IPで接続できなくなりました（ホームゲートウェイ利用時）
一度設定をご確認ください。設定に問題がない場合はIPv6prefixが変更になった可能性がございます。 対応方法としてはprefix変更済みの宅内機器より下記WEBページへとアクセスいただき、設定通知書に記載のあった「ユ
